Interrupción de DMEA
Centro de apagones
¿Tienes un corte de energía? Siga leyendo para ver qué medidas tomar.
Reportar interrupciones
Reporte todos los cortes de energía llamando directamente a DMEA al 877-687-3632, incluso si cree que otros ya lo han denunciado. Si es fuera del horario laboral normal, un fin de semana o un día festivo, tu llamada se transferirá automáticamente al centro de despacho de DMEA, abierto las 24 horas. Recuerda que nunca denuncies una interrupción por correo electrónico o redes sociales, ya que esos servicios no se supervisan las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Cuando notifique una interrupción, prepárese para proporcionar la siguiente información:
- Tu nombre
- Tu dirección física
- Cuánto tiempo ha estado sin electricidad
- Eventos, sitios o sonidos inusuales en o cerca de su propiedad o alrededor del equipo de DMEA que podrían haber causado la interrupción
Seguridad en caso de apagones
Durante un apagón, recuerda estos consejos de seguridad:
- Asumir todas las líneas eléctricas están energizadas ya sea que estén en lo alto de un poste o tumbados en el suelo. Transportan electricidad de alto voltaje y son mortales al tacto.
- Nunca intente reparar o mover usted mismo los equipos de DMEA (como las líneas eléctricas y los equipos de tierra, como las cajas de transformadores de su patio). Es posible que siga circulando electricidad de alto voltaje incluso si estos elementos están dañados.
- Si depende de la electricidad para alimentar el equipo médico requerido, tendrá que comprar un generador de respaldo para protegerse contra cortes de energía. El clima, los accidentes automovilísticos, las fallas en los equipos y los incendios forestales son solo algunos de los incidentes que pueden provocar cortes de energía. Siga siempre todas las pautas de instalación, seguridad y mantenimiento de su generador.
Alertas de cortes
Recibe una notificación cuando se corte la energía y mantente al día mientras te volvemos a conectar la energía. Sigue estos pasos para registrarte:
- Visita dmea.com/notifications e inicia sesión en tu cuenta.
- Añade tus métodos de contacto preferidos y actívalos.
- Haga clic Administrar notificaciones a la izquierda, luego selecciona el Servicio menú desplegable.
- Seleccione las notificaciones y haga clic Guardar configuración.
Preguntas frecuentes
Report any downed lines or broken equipment to DMEA immediately by calling 877-687-3632. Then, stay away from these items and keeps other, including children and pets, away. Do not attempt to repair or move downed lines or broken equipment or anything coming in contact with them. Even when damaged, always assume any power line or piece of equipment is still transmitting high-voltage electricity.
Every outage is unique. The number of members impacted and the length of an outage varies each time, meaning outages can be as short as a few minutes and as long as days. As a result, DMEA may not be able to immediately tell you how long a power outage may last. We will do our best to provide an estimate of time and recommend checking the outage map above regularly and subscribing to outage alerts for the latest updates.
Don’t peek. If the door remains closed, your food can remain safely cold for about four hours. Frozen food can remain safe for up to two days if your freezer is full and the doors remain closed. Learn more about food safety during a power outage from the American Red Cross.
DMEA recommends having an emergency kit on hand that is ready to go in case of any type of emergency. Be sure to include items like batteries, bottled water, a portable radio, flashlights, portable power banks, spare blankets, basic toiletries, and a first aid kit. You may not need most of these items during an average power outage, but you will be prepared for a more extended emergency. Learn more about power outage safety kits from the American Red Cross Power Outage Checklist.
If you need guaranteed electricity 24/7 to power life-sustaining medical equipment, you should purchase a generator that can support your equipment during a power outage. It is critical that you follow all installation, maintenance, and use guidelines set by the generator manufacturer. Not only can it be extremely dangerous if a generator isn’t used correctly, putting both you and DMEA linemen at risk, it is also against the law and a violation of electrical codes to connect a generator to your home without an automatic generator and transfer switch. Why? If a generator is producing power during an outage and it is improperly connected, it can back feed (or send) power onto DMEA’s system and endanger the lives of our crews who are working to restore power. Additionally, it can be a major fire hazard.